William Ury, Remedierea lui NU. Negocierea între persoane dificile, Editura Consensus, Craiova, 2007
La începul unor capitole sînt nişte citate interesante:
Diplomaţia este arta de a-i permite cuiva să facă ce vrei tu. (Daniele Vare, diplomat italian)
Vorbeşte cînd eşti furios şi vei ţine cel mai bun discurs pe care-l vei regreta vreodată. (Ambrose Bierce)
Rareori e indicat să dai piept în mod direct cu prejudecăţile şi spiritele încinse. În schimb, e mai bine să pari că te conformezi lor pentru a cîştiga timp să le înfrunţi. Trebuie să ştii cum să navighezi împotriva vîntului şi să încerci pînă întîlneşti vîntul prielnic. (Fortune de Felice, 1778)
Construieşte-i adversarului un pod de aur pentru a se retrage. (Sun Tzu)
Cel mai bun general este acela care nu luptă niciodată. (Sun Tzu)
